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Política de reembolso y cancelaciones
En EDIFICIO 687 buscamos relaciones claras y justas con nuestros clientes. Esta política explica cómo se manejan anticipos, cancelaciones y reembolsos en nuestros servicios de construcción e instalaciones.
1. Cotizaciones y visitas
Las cotizaciones son sin compromiso. Si una visita técnica tuviera costo, se te informará antes de agendarla.
2. Anticipos
- El anticipo se destina a programar al equipo y, en su caso, a la compra de materiales para tu obra.
- Si cancelas antes de que inicien los trabajos y antes de comprar materiales, se reembolsará el anticipo, descontando únicamente los gastos que se hayan generado y se te comprueben.
- Si ya se compraron materiales específicos para tu obra, estos se te entregarán o se descontará su costo del reembolso.
3. Cancelación con obra iniciada
Si decides cancelar una vez iniciados los trabajos, se cobrará la mano de obra ejecutada hasta ese momento y los materiales adquiridos o utilizados. Si el monto pagado es mayor, se reembolsará la diferencia.
4. Materiales
- Los materiales a la medida o pedidos especiales (por ejemplo, piezas de gran formato, colores especiales o cortes específicos) no son reembolsables una vez adquiridos.
- Los materiales sobrantes pagados por el cliente se le entregan al finalizar la obra.
5. Trabajos con defectos
Si algún trabajo presenta defectos atribuibles a nuestra mano de obra dentro del periodo de garantía, lo corregiremos sin costo. Nuestra prioridad es reparar el trabajo; el reembolso aplica solo cuando la corrección no sea posible.
6. Plazo y forma del reembolso
Los reembolsos procedentes se realizarán por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de que se acuerde el monto.
7. Cómo solicitarlo
Escríbenos a contacto@edificio687.com o por WhatsApp al 228 499 3389 con tu nombre, ubicación de la obra y el motivo de la solicitud.
